Gestion de crise : 5 règles d’or pour faire face aux bad buzz
Les entreprises et leurs community managers redoutent fortement le bad buzz, d’autant plus qu’ils peuvent l’amplifier s’ils réagissent de façon inappropriée. Pour prévenir et apaiser la tempête, voici 5 règles d’or à respecter, émaillées d’exemples pour le plaisir.
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