Télétravail et cohésion d’équipe : est-ce compatible ?
Depuis le mois de mars 2020, les entreprises ont été dans l’obligation de s’adapter à la crise de la Covid-19 et ont ainsi du modifier l’organisation du travail en ayant […]
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Expérience collaborateur réussie = expérience client aboutie
Quel est le secret de clients satisfaits ? Des collaborateurs engagés. Bien que cette réponse puisse sembler simple, garder vos employés satisfaits est souvent plus facile à dire qu’à faire. […]
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Comment définir son positionnement marketing ?
Lorsqu’on définit son plan marketing, il faut avoir identifié le bon positionnement pour son offre. Ce choix stratégique important sera celui qui orientera toutes vos actions et décisions futures pour […]
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L’expérience client toujours indispensable même en temps de crise !
Comment les compagnies aériennes peuvent améliorer leur service pendant la crise du Covid-19 ? Personne ne nie que la crise sanitaire que nous vivons a de terribles conséquences sur le […]
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Comment construire un fichier de prospection ?
Le fichier de prospection est un document très important pour les commerciaux. C’est grâce à cette liste de clients potentiels qu’ils sont en mesure de mieux atteindre leurs objectifs. Mais […]
Lire l'articleMarque employeur : 6 erreurs fatales commises par les entreprises
Le terme « marque employeur » a évolué pour englober bien plus que le simple recrutement et nécessite une planification à long terme, beaucoup de ressources et une équipe de communication qui […]
Lire l'articleActivity Based Selling, une méthode de management commercial
Trop souvent le management commercial est fait à la légère, on recrute, on anime, mais on ne mesure pas… ou plutôt on ne mesure que les résultats. La méthode Activity […]
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L’expérience client Deliveroo : pourquoi ce bad Buzz du 1er avril ?
Qui n’a pas entendu parler de l’opération marketing de Deliveroo à l’occasion du 1er avril ? Qualifiée de très mauvaise pour la marque, elle a fait grand bruit sur les […]
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Pinterest Premiere et Conversion Insights : deux nouveaux outils pour booster votre entreprise
Depuis maintenant quelques années, Pinterest fait partie des réseaux sociaux très prisées des entreprises. Ce catalogue en ligne a la particularité d’être à mi-chemin entre un réseau social et un […]
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