Audit de la présence digitale

Identifions ensemble les forces et faiblesses
de votre présence digitale afin de l’optimiser

Votre marque est présente sur le net via son site, les réseaux sociaux et elle alimente éventuellement un blog ? Vous souhaitez faire évoluer votre stratégie digitale, ou tout simplement en élaborer une ?L’audit de votre présence digitale actuelle constitue le premier jalon de l’élaboration de cette stratégie. Cette étape, utile mais rarement suffisante, nous permettra de définir les premiers axes d’optimisation, mais aussi de nourrir votre réflexion stratégique et d’enrichir le plan d’action qui en découle.

Fixez de nouveaux objectifs à la présence digitale de votre marque et faites-la évoluer pour en exploiter toutes les opportunités

Quels bénéfices attendre d’un audit de votre présence commerciale ?

L’objectif premier de cet audit est de disposer d’une présence digitale en accord avec les objectifs de votre marque : notoriété, présence à l’esprit, image, acquisition, fidélisation…Sur la base de cette première analyse de l’existant, nous identifierons et hiérarchiserons les actions envisageables pour aboutir à une feuille de route en ligne avec vos objectifs et vos ressources. Le plan d’action ainsi défini vous permettra d’améliorer vos performances de façon tangible.

L’audit de la présence digitale en pratique

Plusieurs axes sont explorés afin de disposer au final d’un diagnostic complet et de recommandations opérationnelles.

En premier lieu, l’analyse quantitative mais aussi qualitative de votre audience

L’un des premiers objectifs d’un site internet est de voir le nombre de ses visiteurs augmenter jour après jour. Donc évidemment, le volume de visiteurs constitue l’un des premiers indicateurs de performance à observer.Mais d’autres indicateurs comptent pour évaluer les performances de votre site, qui sont au moins aussi importants : au-delà du volume, c’est la qualité de l’audience qui est facteur de performance. Dans cet esprit, il sera important d’analyser également :

  • Le taux de rebond (nombre de visiteurs quittant le site depuis leur page d’arrivée), qui révèle soit une inadéquation entre les termes de recherche et les contenus de votre site, soit plus simplement la déception face aux-dits contenus
  • Le nombre de pages visitées et la durée des visites, qui traduisent l’activité du visiteur sur le site et, ce faisant, l’attractivité de ses contenus.

À un second niveau, l’analyse des performances de chaque page du site et des parcours au sein de celui-ci est également riche d’enseignements : vous connaîtrez les pages générant le plus de trafic ou le plus d’interactions et celles qui au contraire sont contre-performantes. Surtout, en observant leur évolution dans le temps, vous connaîtrez en temps réel l’impact de chacune de vos modifications sur le fonctionnement et l’attractivité de votre site.

L’avis d’expert, une source riche d’enseignements

Sur la base de sa navigation, de simulations et d’observations, l’expert – ou les experts – s’attachera à comprendre et évaluer la cohérence des différents liens URL, titres et méta-descriptions, balises, ancrages et liens entrants et contenus pour, finalement, préconiser des actions susceptibles d’améliorer notablement le référencement naturel du site.Un expert pourra également évaluer l’utilisabilité du site, c’est-à-dire son aptitude à proposer au visiteur une facilité d’utilisation correspondant aux objectifs de sa recherche. Il évaluera chacun des éléments structurels de la navigation tels que les menus, le principal et le secondaire, le pied de page, l’existence d’un moteur de recherche interne, d’un fil d’Ariane, le temps de chargement, etc. À l’aide de scenarii et de tests, il appréciera la facilité d’accès aux rubriques recherchées, la facilité de lecture et de compréhension des menus, l’opérationnalité et la facilité d’emploi du moteur de recherche.Un expert pourra également évaluer le design et l’ergonomie du site, à travers par exemple :

  • L’analyse de la page d’accueil et son aptitude à transmettre les valeurs de la marque et son positionnement, la proposition de valeur du site, et à orienter et rassurer le visiteur dans sa recherche. Et, plus globalement, l’analyse de chaque type de page (pages catégorie, pages produit)
  • Les temps de chargement (en complément des outils de mesure Google) et le recours aux bonnes pratiques élémentaires
  • Enfin, l’ensemble des mécaniques marketing et leur efficacité pourra être examiné et optimisé : pages d’atterrissage, call-to-action, tunnels de conversion, automation

L’ensemble de ces données sert de socle à la définition de nouveaux objectifs et à l’identification d’axes d’évolution pour la présence digitale de votre marque, pour chacune des dimensions de cette présence. Ainsi les voies d’optimisation pourront aussi bien concerner les dimensions :

  • Techniques (architecture, ergonomie, référencement naturel…),
  • Éditoriales (ligne éditoriale, longueur de textes, fréquence de publication…)
  • Visuelles / graphiques (mis en forme, densité, attrait visuel…)
  • Marketing (parcours de conversion, automation, landing pages, call-to-action…)

L’analyse du référencement naturel de votre site

La qualité de votre référencement naturel est une des clés de la création de trafic vers votre site. Un des premiers indicateurs est donc la position de votre site dans les moteurs de recherche, et ce dans différentes hypothèses de recherche par mots-clés. Ce travail est également l’occasion de comparer les performances de votre site à ceux de vos concurrents.

Au-delà votre site, analyser votre présence sur les réseaux sociaux

Premier niveau d’analyse : vos comptes existants. Sur quel réseaux sociaux êtes-vous présents ? Avec quels comptes ? Quelle est la vocation de chacun de vos comptes (SAV, veille, création d’une communauté…) ? Quels contenus diffusent-ils ? À quelle fréquence ?À un second niveau, quelques indicateurs d’audience et d’engagement de votre audience vous éclaireront utilement sur l’efficacité de votre présence social-média, chaque réseau social présentant ses indicateurs spécifiques :

  • Facebook : le décompte des J’aime, des commentaires et des partages de vos pages ou de vos posts, la portée des publications, les impressions…
  • Twitter : le nombre de followers, d’impressions, le taux d’engagement, les retweets, les mentions, les Aimés…
  • Google Plus : les statuts +1, les commentaires et les partages
  • Pinterest : le nombre de J’aime, de Repins et les commentaires
  • Etc.

Pour en savoir plus nous vous invitons à télécharger notre livre blanc : “Comment négocier le virage du marketing digital” ou à nous contacter.

Nous vous invitons par ailleurs à découvrir notre conférence sur la transformation digitale réalisée par Gabriel Dabi-Schwebel, notre fondateur.

 

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